“姑娘，真的太感谢你们了，帮我解决了这个难题，不然我的退休金都不知道怎么拿！”2月20日下午，面对上门进行认证服务的“小赣事”帮办代办队员，原横峰县纺器厂退休职工鞠立芬感激地说道。

原来，年近八旬的鞠奶奶体弱多病，行动不便，子女又不在身边，养老认证成了老人的一块心病。得知这一情况后，县政务服务中心“小赣事”帮办代办服务队主动上门为老人进行了养老认证服务。

据了解，自去年12月份以来，横峰县政务服务中心组建了帮办代办“小赣事”队伍，在服务大厅一楼导办台显着位置设置了帮代办服务专窗，认真履行“办事就找小赣事”的工作承诺，帮助办事群众进行表格填写、材料制作、打印复印、线上申请、指导自助操作等服务。特别是针对老年人、残疾人等行动不便、不会使用智能手机的特殊群体，开设“上门办”绿色通道，不断完善专窗帮办、专干代办的良好服务机制。自推出“小赣事”帮办代办服务以来，共为群众提供帮代办服务290余次，上门服务20余次，得到了办事群众的广泛认可和赞誉。